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よくある質問
チェックイン／チェックアウト
Sekido5：チェックイン：15:00～22:00、チェックアウト：翌日11:00
Wakaura：チェックイン：15:00～19:00、チェックアウト：翌日11:00
キャンセル料について
14日前のキャンセルから、キャンセル料を頂戴しております。
当日、前日：100%
2日〜7日前：100%
8日〜14日前：50%
お子様のご利用について
寝具を別途必要なお子様につきましては、大人のお客様としてご利用いただきます。
18歳以下の方のご利用について
親権者の同意書があっても基本的にはお断りしております。ただし、近郊病院への介護補助や学業に関係するとき等は親権者の同意書があればお受けさせていただける場合がございますので、お問い合わせください。
ペットは泊まれますか？
Sekido5：介助犬を除き、ペットを連れてのご利用はご遠慮いただいております。
Wakaura：Room/Sakura のみペット可能です。他の部屋はペット不可のため、敷地内をペットと一緒に移動する場合は、他のお客様がいる際は、ペットを抱っこしてご移動願います。
事前に荷物を送りたいのですが、受け取ってもらえますか？
事前のお荷物の受け取りにつきまして、承っております。
お荷物の到着日や保管方法についてお知らせください。
施設から荷物を送りたいのですが、可能ですか？
可能でございます。スタッフにお申し付けください。
ベッドの大きさはどのくらいですか？
Sekido5：和布団、シングルサイズ×４
Wakaura/ Room/Hanare-Hinoki：セミダブル（お殿様ベッド）×２、３名様以上の寝具は和布団、シングルサイズ
Wakaura/ Room/Sakura with P：セミダブルベッド×２、ソファーベッド（シングル）×１
Wakaura/ Room/Guesthouse #201(洋室)：セミダブルベッド×１、ソファーベッド（シングル）×１
Wakaura/ Room/Guesthouse #202(和室)：和布団×３（※最大5可能）
お風呂はいつ利用できますか？
Sekido5：24時間、お好きなお時間にご利用いただけます。
Wakaura：From 19:00 to 0:30, there is a priority usage time for Hanare-hinoki and Sakura. At other times, you can use them on a first-come, first-served basis.
大浴場やサウナはありますか？
大浴場やサウナはございません。
滞在中に友人や家族を部屋に呼んでもいいですか？
ご宿泊者以外の方の客室のご利用はご遠慮いただいております。
館内はバリアフリーですか？
大変恐縮ではございますが、館内はバリアフリーではございません。
ご理解の上、ご利用いただけますようお願い致します。
設備や施設の状況につきましては、お気軽にお問い合わせください。
タバコは吸えますか？
館内は全て禁煙でございます。
客室の玄関外に喫煙スペースを設けております。
Wi-Fiはありますか？
室内でご利用いただけるWi-Fiがございます。
近くにコンビニやスーパーはありますか？
Sekido5：はい、徒歩で約10分のところにコンビニエンスストアとスーパーがございます。
Wakaura：はい、徒歩で約4分のところにコンビニエンスストアがございます。スーパーは徒歩圏内にはございません。
近くに温泉、銭湯はありますか？
はい。自転車で10分程度のところに温泉、銭湯がございます。
お支払い方法
施設では、現金又はpaypay,alipayをご利用いいただけます。
FAQ
Check-in/Check-out
Sekido5 ：Check-in：15:00～22:00、Check-out：11:00
Wakaura：Check-in：15:00～19:00、Check-out：11:00
Cancellation Policy
Cancellation fee will be charged, 14 days prior to the date of reservation.
On the day t or the day before: 100%.
2 to 7 days prior: 100%.
8-14 days prior: 50%.
Children's Use of the facility
For children who require separate bedding, we will charge the adult rate.
Are pets allowed at the facility？
Sekido5:Guests are not allowed to bring pets, with the exception of service dogs.
Wakaura: Pets are only allowed in Room/Sakura.
May I send my luggage in advance?
We accept advance luggage delivery.
Please let us know the date of delivery and how you would like us to store your luggage.
Is it possible to send my luggage from the hotel？
Yes, it is possible. Please ask our staff for more information.
What are the bed sizes?
Sekido5：Japanese traditional futon,single size×４
Wakaura/ Room/Hanare-Hinoki：wide 120cm bed ×２,Japanese traditional futon,single size×３
Wakaura/ Room/Sakura with P：wide 120cm bed ×１,sofabed（single size）×１
Wakaura/ Room/Guesthouse #201(Western)：セミダブルベッド×１,sofabed（single size）×１
Wakaura/ Room/Guesthouse #202(Tatami)：Japanese traditional futon,Single size×３（※Maximum 5 person available）
When can I use the bathroom?
Sekido5:It is available 24 hours a day, at your desired time.
Wakaura:From 19:00 to 0:30, there is a priority usage time for Hanare-hinoki and Sakura. At other times, you can use them on a first-come, first-served basis.
Are there any shared baths or saunas?
There are no shared baths or saunas.
Am I allowed to invite friends and family to my room during my stay?
Please note that we do not allow non-guests to use the guest rooms.
Visitors wishing to see the guest rooms or galleries are kindly requested to inform us.
Is the facility barrier-free?
Unfortunately, the facility is not barrier-free.
We appreciate your understanding.
Please feel free to inquire about the conditions of our equipment and facilities.
Is smoking allowed?
Smoking is prohibited in all facility.
Smoking areas are located outside.
Do you have Wi-Fi?
Wi-Fi is available in the facility.
Are there convenience stores or stores nearby?
It takes around 10-minute to convenience store, supermarket on foot.
Are there facilities hot springs or Sento?
It takes around 10-minute to hot springs and Sento by bicycle.
Payments
Payments can be made in cash,paypay,alipay only.
